Condiciones de uso del programa Pasea Madrid

1. Todas las visitas guiadas son gratuitas.

2. Las entradas son nominales.

3. Las reservas de las visitas guiadas son para un mínimo de un adulto y un máximo de dos adultos y dos menores de 18 años.

   En el caso de las visitas guiadas para mayores de 65 años, el titular puede ir acompañado de una persona de cualquier edad. Asimismo, los mayores de 65 años también pueden apuntarse en las visitas guiadas para todos los públicos.

4. Para participar en el programa se requiere realizar una reserva previa rellenando el formulario correspondiente en la página web https://paseamadrid.reservaspatrimonio.es; que solo aparecerá una vez esté abierto el plazo de inscripción. No es necesario registro anterior alguno.

   En dicho formulario, el solicitante deberá facilitar los siguientes datos: nombre y dos apellidos, número de DNI, NIE o Pasaporte, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico. Si desea ir acompañado, deberá facilitar también el nombre, dos apellidos y número de DNI, NIE o Pasaporte del acompañante adulto y los nombres y dos apellidos de los acompañantes menores de edad.

   En el caso de los adultos, al hacer la reserva no está permitido no introducir el número de DNI, introducir un número de DNI falso o de otra persona, o introducir números de DNI/NIE y de Pasaporte para reservar la misma visita guiada. En caso de detectarse estos hechos, la organización cancelará dicha reserva.

5. Cada participante podrá apuntarse en cada temática 1 única vez.

   No está permitido apuntarse en la misma temática en las visitas para personas mayores de 65 años y en las visitas para todos los públicos. En caso de detectarse este hecho, la organización cancelará la reserva de la visita para todos los públicos.

6. Cada participante podrá inscribirse en un total de 7 temáticas diferentes.

7. Las reservas estarán activas hasta el inicio mismo de la visita guiada.

8. Una vez inscrito, recibirá un justificante por correo electrónico, indicando el nombre de la visita, fecha, hora, punto de encuentro y sus datos personales proporcionados en la inscripción. En este correo también se le dará la opción de cancelar su reserva.

   Solo en el caso de que pasadas 72 horas no haya recibido su correo de confirmación (mire siempre la bandeja de correo no deseado), contacte con nosotros en la dirección de correo electrónico paseamadrid@reservaspatrimonio.es.

9. En el caso de hallarse completo el aforo de la temática que desea, podrá apuntarse en la lista de espera de la fecha y hora que prefiera (1 lista de espera por temática). Una vez apuntado, recibirá un correo electrónico indicando su inclusión en dicha lista de espera. Solo cuando su plaza libre quede libre, recibirá un segundo correo electrónico de invitación, informándole de que existen plazas libres; plazas que usted deberá aceptar o rechazar en el enlace correspondiente en un plazo inferior a 48 horas (consulte siempre su bandeja de correo no deseado).

   Las listas de espera son de 50 personas. Se cerrarán cuando estén llenas y se volverán a abrir en cuanto se libere una plaza.

10. Recibirá un correo de recordatorio de su visita 5 días antes de la misma.

11. Si tuviese algún problema para asistir a la visita una vez inscrito, por favor, cancele su reserva a través del enlace de baja incluido tanto el correo de confirmación como en el correo de recordatorio, o enviando un correo a la dirección paseamadrid@reservaspatrimonio.es dentro de nuestro horario laboral, para así poder asignar su plaza a otro participante, según el orden de la lista de espera.

    Nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes no festivos de 08.00 a 15.00 horas. Fuera de este horario laboral, le rogamos cancele reserva usted mismo su reserva en el enlace de baja antes mencionado.

12. Se tendrán en cuenta las visitas no realizadas y no canceladas con 48 horas de antelación a la misma como penalización sobre reservas posteriores.

13. Los cambios en los participantes de la visita guiada están permitidos siempre que se avise previamente, enviando un correo electrónico a la dirección: paseamadrid@reservaspatrimonio.es. Para realizar dicho cambio es necesario que se faciliten todos los datos personales de la persona que no va a asistir, número de DNI incluido, así como todos los datos personales de la persona que le va a sustituir.

14. Las visitas guiadas para personas mayores están dirigidas a este colectivo específico. Por favor, si usted no pertenece a este colectivo no se apunte a estas visitas. En caso de detectarse alguna reserva que no cumpla los requisitos indicados, la organización la anulará.

15. Las visitas guiadas del programa Pasea Madrid no se cancelan en caso de mal tiempo. No obstante, en las visitas que transcurren en parques, si los parques se encuentren cerrados debido a condiciones meteorológicas adversas o a inspección del arbolado tras una tormenta, la visita se anulará y no se aplazará a otro día. Es responsabilidad del participante informarse del estado de los parques. Puede hacerlo en el perfil de X (Twitter) del Ayuntamiento de Madrid (no es necesario tener la aplicación).

16. A la actividad será necesario llevar el justificante (impreso o en el móvil) y el DNI de los participantes adultos, para identificar a los asistentes correctamente.

17. Una vez comenzada la visita guiada, no se podrá acceder a ella, por lo que es necesario que llegue al punto de encuentro con al menos 5 minutos de antelación.

18. En todo momento, y por motivos de seguridad, se deberán respetar los itinerarios marcados y las observaciones del personal de la Dirección General de Patrimonio Cultural y Paisaje Urbano del Ayuntamiento de Madrid.

19. Para cualquier consulta sobre sus reservas identifíquese siempre con su número de documento de identidad, por favor.

20. Los datos personales del formulario de inscripción se utilizarán únicamente para la gestión de la actividad. Una vez finalizado el programa serán destruidos para evitar su uso por terceros, en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.