CONDICIONES DE USO PASEA MADRID

1. Todas las actividades son gratuitas.
2. Las entradas son nominales.
3. Las reservas de las visitas guiadas son para un mínimo de un adulto y un máximo de dos adultos y dos menores de 18 años.

Las reservas de la visita interactiva son para un mínimo de un adulto y un menor de 18 años y un máximo de dos adultos y tres menores de 18 años.

3. Para participar en el programa Pasea Madrid se requiere realizar una reserva previa una vez esté abierto el plazo de inscripción, rellenando el formulario correspondiente de la página web https://paseamadrid.reservaspatrimonio.es.

Este formulario estará visible solamente cuando ya se haya abierto el plazo de inscripción. No es necesario registro anterior alguno.

En dicho formulario, el solicitante deberá facilitar los siguientes datos: nombre y dos apellidos, DNI, NIE o Pasaporte, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico. Si va acompañado, deberá facilitar además el nombre, dos apellidos y DNI, NIE o Pasaporte del acompañante adulto y los nombres y dos apellidos de los acompañantes menores de edad. Está terminantemente prohibido introducir un DNI falso o que corresponda a otra persona al hacer la reserva. En caso de detectarse este hecho, la organización cancelará dicha reserva.

4. Cada participante podrá inscribirse en cada actividad 1 única vez.
5. Cada participante podrá apuntarse a un máximo de 12 actividades anuales entre los programas Pasea Madrid y Centenario Ricardo Velázquez Bosco.
6. Las reservas estarán activas hasta el inicio mismo de la actividad.
7. Una vez inscrito, recibirá un justificante por correo electrónico, indicando el nombre de la actividad, fecha, hora, punto de encuentro y los datos personales proporcionados en la inscripción. En este correo, también se le dará la opción de cancelar su reserva. Solo si en el plazo de 3 días no ha recibido su correo de confirmación (le aconsejamos que mire también la bandeja de correo no deseado), contacte con nosotros en la dirección de correo electrónico: paseamadrid@reservaspatrimonio.es.
8. En el caso de hallarse completo el aforo de la actividad que desea, podrá apuntarse en la lista de espera de la fecha y hora que desee (hasta un máximo de 2 listas de espera). Una vez apuntado, recibirá un correo electrónico indicando su inclusión en dicha lista de espera. Cuando se quede una plaza libre, recibirá un segundo correo electrónico indicándole que se ha quedado su plaza libre; plaza que usted deberá aceptar o rechazar en el enlace correspondiente en un plazo inferior a 48 horas (si no lo recibe, consulte su bandeja de correo no deseado).

Las listas de espera son de 50 personas. Se cerrarán cuando estén llenas y se volverán a abrir en cuanto se libere una plaza.

9. Recibirá un correo de recordatorio de su actividad 4 días antes de la misma.
10. Si tuviese algún problema para asistir a la actividad una vez inscrito, por favor, cancele su reserva a través del enlace de baja incluido tanto el correo de confirmación como en el correo recordatorio, o enviando un correo a la dirección: paseamadrid@reservaspatrimonio.es, para así poder asignar su plaza a otro participante según el orden de la lista de espera.

Nuestro horario de atención al público es: de lunes a viernes no festivos de 08.00 a 15.00 horas. Fuera de este horario laboral, rogamos cancele su reserva usted mismo en el enlace de baja antes mencionado.

11. Se tendrán en cuenta las actividades no realizadas y no canceladas con 24 horas de antelación a la misma como penalización sobre reservas posteriores.
12. Las visitas guiadas para personas mayores, para personas sordas y las visitas en inglés están dirigidas a colectivos específicos. Por favor, si usted no pertenece a ninguno de estos colectivos no se apunte a estas visitas. En caso de detectarse alguna reserva que no cumpla los requisitos indicados, la organización cancelará dicha reserva.
13. Los cambios en los participantes de la actividad están permitidos siempre que se avise previamente, enviando un correo electrónico a la dirección: paseamadrid@reservaspatrimonio.es. Para realizar dicho cambio es necesario que facilite todos los datos personales de la persona que no va a asistir (DNI incluido), así como todos los datos de la persona que le va a sustituir.
14. Para cualquier consulta sobre sus reservas identifíquese siempre con su DNI, por favor.
15. A la actividad será necesario llevar el justificante (impreso o en el móvil) y el DNI de todos los participantes, para que el guía pueda identificar a los asistentes correctamente.
16. Una vez comenzada la actividad, no se podrá acceder a ella, por lo que rogamos llegue al punto de encuentro 5 minutos antes de la hora de inicio de la visita.
17. En todo momento, y por motivos de seguridad, se deberán respetar los itinerarios marcados y las observaciones del técnico de Patrimonio Cultural que guía los grupos.
18. Los datos personales del formulario de inscripción se utilizarán únicamente para la gestión del evento. Una vez finalizado el programa serán destruidos para evitar su uso por terceros, en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.